Helen Doyle, Trysorydd Grŵp Catalogio a Mynegeio CILIP yn (CIG) a Swyddog Gwybodaeth yn Norton Rose Fulbright, dweud wrthym am ei phrofiad cyntaf o ddigwyddiad CLG. Gall lluniau o'r noson ar gael ar CLG Ewrop Cyfrif Flickr.

Yn 2012 comisiynodd y Cytundeb Lefel Gwasanaeth a arolwg ar y cyd â'r FT mewn i werth esblygol o reoli gwybodaeth yn y gymdeithas heddiw. Cafodd yr arolwg ei gyhoeddi yn 2013 a oedd yn ddiddorol iawn, felly pan gyhoeddwyd y digwyddiad sy'n cyd-fynd, penderfynais y dylwn i wasgu'i dannedd a mynd mewn gwirionedd.

Roedd hyn yn fy digwyddiad CLG cyntaf ac mae'n rhaid i mi ddweud, Roeddwn yn nerfus. Mae'r Cytundeb Lefel Gwasanaeth bob amser wedi ymddangos i mi i fod yn hytrach gosod (mae ganddo dros 9000 aelodau yn 75 wledydd ledled y byd) ac anhreiddiadwy o'r tu allan.

Rwy'n falch o ddweud, Ni allwn fod wedi bod yn fwy anghywir.

Nid yn unig yr oedd pawb yn gyfeillgar iawn, yr oedd yn un o'r digwyddiadau sy'n gysylltiedig â gwaith gorau i mi erioed wedi mynychu. Mynychwyr diddordeb mewn gwirionedd yn yr arolwg a'r casgliadau y mae'n tynnu (mwy ar hynny isod) ac yn awyddus i gymryd rhan mewn deialog difrifol a phroffesiynol. Mae'r noson hedfan drwy, ar y dechrau mewn trafodaethau craff a diddorol, ac yna, yn y digwyddiad rhwydweithio wedyn, mewn llu o sgwrs cyfeillgar a canapés. Cwrddais pob math o bobl newydd gan gynnwys aelodau'r gwahanol bwyllgorau CLG, cyfnewid nifer o gardiau busnes a dod i ffwrdd oddi wrth y digwyddiad yn teimlo'n drylwyr dyrchafedig ac ysbrydoledig, ac yn barod i roi fy holl syniadau newydd ar waith.

Ond beth am y digwyddiad ei hun?

Archwiliodd yr arolwg CLG / FT canfyddiadau o'r diwydiant rheoli gwybodaeth o safbwynt y ddau darparwyr gwybodaeth (h.y. rhai sy'n rheoli ac yn darparu gwybodaeth) a defnyddwyr gwybodaeth (h.y. swyddogion gweithredol gan ddefnyddio'r wybodaeth hon yn eu sefydliadau) ac mae'n datgelu rhai canlyniadau annisgwyl. Er enghraifft,, canfu'r adroddiad fod "yn gyffredinol, 55% gwybodaeth darparwyr yn dweud eu bod yn ychwanegu "llawer o werth", ac eto dim ond 34% o swyddogion gweithredol yn barod i ddweud yr un peth " (adrodd, t.12). Mae defnyddwyr yn aml ddyfynnu "gormod o wybodaeth" fel eu prif her - hidlo trwy gormod o wybodaeth i ddod o hyd i beth sy'n berthnasol iddynt - tra bod y prif her a nodwyd gan ddarparwyr yw'r "syndrom Google" - y camsyniad ymhlith defnyddwyr bod popeth yn ar Google ac ar gael yn rhwydd. Mae'r adroddiad yn mynd ymlaen i nodi pum nodweddion y wybodaeth modern anghenion proffesiynol (cyfathrebu eich gwerth, deall y gyrwyr, rheoli'r broses, cadw i fyny ar sgiliau technegol, a darparu gwybodaeth penderfyniadau-parod) a 12 tasgau ar gyfer gweithredu nodweddion hyn. Roedd y digwyddiad ei hun yn cynnwys sesiwn banel, gadeirio gan Kate Arnold ac roedd yn cynnwys Sarah Farhi (Allen & Overy), Janice LaChance (CLG) a Stephen Phillips (Morgan Stanley) a drafododd y rhain 12 tasgau yn fwy manwl.

Hoffwn i ddewis dwy thema sydd yn sefyll allan i mi (am drafodaeth bellach o'r 12 tasgau, gweler y post blog diweddar Marie Cannon yn yma).

Deall y gyrwyr / Gwybod y busnes

Roedd hon yn thema sy'n reoccurred drwy gydol y nos: mae'n hanfodol i ddeall y busnes a sut yr ydych yn cyfrannu ato, er mwyn y ddau i wneud y gwerth yn hysbys i eraill a hefyd i ganiatáu i chi ddarparu'r wybodaeth y mae defnyddwyr ei eisiau.

'Gwybod y busnes’ hefyd yn ymwneud â mwy na dim ond gwybod yr hyn y mae'r busnes yn ei wneud. Mae'n cynnwys gwybod eich defnyddwyr a sut y maent yn hoffi i gael mynediad at wybodaeth, er mwyn i chi deilwra eich ymateb yn unol â hynny. Mae hefyd yn cynnwys gwybod pwy yw'r rhanddeiliaid allweddol a fydd yn eich hyrwyddo i uwch reolwyr - mae hyn yn taro tant gyda mi gan fy mod yn sylweddoli nad wyf yn wir yn gwybod llawer o'r bobl yn y cwmni. Byddai dod i adnabod y partneriaid a chymdeithion yn rhoi cyfle da i gael gwybod os oes unrhyw beth y gallwn ei wneud ar gyfer y defnyddiwr penodol. Yn olaf, mae hefyd yn bwysig bod yn ymwybodol o'r hwyliau a rhythmau o'r diwydiant rydych yn gweithio mewn, sy'n eich galluogi i fanteisio ar dueddiadau cyfredol a chadw ar flaen y gad. Mae hyn i gyd yn cadw yr adran gwybodaeth sy'n berthnasol i anghenion y busnes a'r defnyddwyr, a bydd yn arwain at i chi ragweld anghenion y busnes, a thrwy hynny ychwanegu gwerth pellach.

Darparu gwybodaeth penderfynu-parod

Mae'r pwnc hwn yn un o'r rhai mwyaf hotly-drafod y noson gyfan. Roedd yr arolwg wedi canfod fod yna duedd ymhlith darparwyr i wneud dim ond ymlaen popeth y maent yn dod o hyd fel bod yr holl ganolfannau yn cael eu cynnwys a gall y defnyddiwr gymhwyso eu barn eu hunain. Byddai rhai gweithwyr proffesiynol gwybodaeth hyd yn oed yn honni mai ein gwaith ni yw fod yn wrthrychol ac felly yn ymatal rhag mynd ati i roi sylwadau ar neu hidlo gwybodaeth. Mewn cyferbyniad, defnyddwyr am gael gwybodaeth sy'n hawdd i'w deall, hawdd ei ddarllen, ac yn darparu union beth y maent eisiau. Nid ydynt am i gael i hidlo trwy restrau o ganlyniadau neu ddarn creu darlun o ffynonellau lluosog.

Mae, Fodd bynnag,, cydbwysedd i'w daro yma. "Penderfyniad-parod" yn cymryd amser i baratoi, ffaith hanwybyddu weithiau gan ddefnyddwyr, ac mae hyn yn cael ei lesteirio gan brinder staff a chyfyngiadau cyllidebol. Mae heriau pellach a gyflwynir mewn amgylchedd risg uchel, megis cwmni cyfreithiol, lle nad yw gweithwyr proffesiynol gwybodaeth yn cael eu hyfforddi yn ôl y gyfraith.

Mae achos clir, Er, i ni wneud mwy na dim ond rhoi gwybodaeth (Google hyd yn oed yn gallu gwneud hynny) a gallwn ychwanegu gwerth yn y man darparu drwy wneud cais yn ofalus o'n mewnwelediad a barn.

Un ffordd y mae i'w wneud hyn ei grynhoi yn yr ymadrodd "darparu deialog, Nid trafodiad ", ac yr wyf yn hoffi hyn oherwydd ei fod yn newid yn hawdd i wneud. E-bost yn ei gwneud yn rhy hawdd i weld ymholiad fel un Q&Mae sesiwn yn hytrach na sgwrs, ac yn aml ychydig yn fwy cloddio i mewn i'r hyn y defnyddiwr mewn gwirionedd yn mynnu y bydd yn arbed amser ac ymdrech, ac yn cynhyrchu canlyniadau sydd o fwy o ddefnydd.

Byddwn yn eich annog i ddarllen yr arolwg os nad ydych wedi gwneud hynny eisoes, a hoffem ddiolch i'r CLG ar gyfer cynnal digwyddiad pryfoclyd o'r fath. Dyma i'r un nesaf!